Make encrypted calls via TLS and SRTP with crystal-clear HD voice quality—and enjoy a stable connection through multiple redundant BGP4 links. Security comes at no extra charge with dus.net.
Everything from a single source
Cloud-based phone system, SIP trunk, phone numbers, and fax—all within the same VoIP environment. Includes legally valid fax with delivery confirmation and a signed transmission report.
Adapts to you
From a single line to a complete business phone system: DUStel's plans and our open VoIP API scale to meet your needs.
Sandra & Thomas – digitale Mitarbeiter im Kundencenter
Ein Chat, der nicht auf die FAQ verweist
Im Kundencenter my.dus.net beantworten zwei digitale Mitarbeiter Ihre Anliegen: Sandra im Kundenservice, Thomas im technischen Service. Wird es technisch, übernimmt Thomas – den Wechsel sehen Sie im Gespräch.
Der Chat bedient dieselben Funktionen wie die Formulare des Kundencenters, über zweiunddreißig Werkzeuge – im Selfservice, rund um die Uhr. Er schaut nicht in einer Hilfeseite nach, sondern in Ihrem Konto: im Verbindungsnachweis, in der Zahlungshistorie, in den Einstellungen Ihrer Anschlüsse. Und manches, wofür es bisher den Telefonsupport brauchte – eine Sperre aufheben, eine Analyse der SIP-Pakete –, erledigen Sie im Chat zu jeder Uhrzeit.
Dabei entscheidet der Chat nichts allein: Jede Änderung an Ihrem Konto legt er Ihnen zuerst vor, ausgeführt wird sie erst nach Ihrer Bestätigung. Die Sprachmodelle dahinter laufen auf unseren eigenen Servern in Deutschland, ohne Cloud-KI – Ihre Daten verlassen das Haus nicht. Details dazu in der Datenschutzerklärung.
Prüft, warum sich Ihr Telefon nicht anmeldet – anhand der echten SIP-Pakete: wer hat wann was gesendet, welche Antwort kam zurück.
Erkennt, ob Ihre IP nach zu vielen Fehlanmeldungen gesperrt wurde, nennt den Grund im Klartext und hebt die Sperre auf.
Zeigt Verbindungsnachweis, Preise je Zielnetz, Guthaben samt gebundener Reserve und offene Rechnungen.
Richtet Weiterleitungen, Kurzwahlen und Voicemail ein; blockt lästige Anrufer und sperrt Zielnetze gegen Gebührenbetrug.
Legt Helpdesk-Tickets an, beantwortet und schließt sie.
Über dreißig Werkzeuge stehen zur Verfügung – und gepflegter Smalltalk obendrein.
„Super Anbieter mit schnellem zuverlässigen Support, danke"
BBjörn H.
Google · 2 months ago
„Nach mehrjährigem Warten konnte ich endlich auf einen Glasfaser-Anschluss umsteigen, der deutlich höhere Datenraten (insbesondere im Upload) als der bisherige Kabelanschluss erlaubt – für knapp ein …"
„Schnelle und professionelle Hilfe bei unseren Problemen - freundlicher Kontakt"
SSankt E.
Google · 2 months ago
„Sehr guter und schneller Service"
AAndrea B.
Google · 4 months ago
„Ein unabhängiger Telefonanbieter der bis heute eine zuverlässige und Moderne Telefonie anbietet auch für Verbraucher. Da mein ISP immer wieder Probleme mit der Telefonie hat und diese auch nicht …"
„Es gibt vermutlich nur wenige Unternehmen mit einem so schnellen und kompetenten Support."
RRon K.
Google · 6 months ago
„Hatten letzte Woche seltsame Telefonieprobleme, allerdings konnte ich mir den Fehler erst Samstag ansehen und selbst analysieren. Hab daraufhin ein SupportTicket am SAMSTAG eröffnet! Bereits am …"
„Seit über 20 Jahren bin ich Kunde bei dus.net. Bei Problemen wurde mir stets schnell und kompetent geholfen – auch wenn die Fehlersuche gelegentlich anspruchsvoll war. In dieser Zeit habe ich …"
„Am Anfang hat es in paar Wochen gedauert, bis ich meine Rufnummer erhalten hatte. Seither klappt aber alles wie am Schnürchen. Sehr günstige Gesprächstarife. Antwort auf meine Ticketanfrage kam …"
„Als Kölner ein Düsseldorfer Unternehmen bewerten? Ich sage nicht viel, nur das: Ich weiß bis heute nicht, wo das Unternehmen liegt, aber geklappt hat immer alles sehr gut. Dankeschön dafür."
SStefan S.
Google · 2 years ago
„Kann ich nur empfehlen. Wir und unsere Kunden setzen auf den Anbieter und auch wenn es Probleme gibt hat man einen kompetenten Ansprechpartner am Telefon."
HHeizko B.
Google · 2 years ago
„Ich bin mittlerweile mehr als ein Jahr Kunde bei dus.net und sehr zufrieden. Tickets werden in angemessener Zeit und freundlich beantwortet. Funktioniert einfach und viele Dinge wie Verschlüsselung …"
„Netter Kunden-Support und eine schnelle Bearbeitung. Störungen sind bis jetzt mir auch nicht aufgefallen."
PPhilipp W.
Google · 2 years ago
„Ich bin rundum zufrieden, die Uptime ist so wie sie sein soll. Keine Lags, keine Störungen."
SSam S.
Google · 3 years ago
„schnell Professionell.Danke"
Jjogra01
Google · 2 weeks ago
„Super Anbieter mit schnellem zuverlässigen Support, danke"
BBjörn H.
Google · 2 months ago
„Nach mehrjährigem Warten konnte ich endlich auf einen Glasfaser-Anschluss umsteigen, der deutlich höhere Datenraten (insbesondere im Upload) als der bisherige Kabelanschluss erlaubt – für knapp ein …"
„Schnelle und professionelle Hilfe bei unseren Problemen - freundlicher Kontakt"
SSankt E.
Google · 2 months ago
„Sehr guter und schneller Service"
AAndrea B.
Google · 4 months ago
„Ein unabhängiger Telefonanbieter der bis heute eine zuverlässige und Moderne Telefonie anbietet auch für Verbraucher. Da mein ISP immer wieder Probleme mit der Telefonie hat und diese auch nicht …"
„Es gibt vermutlich nur wenige Unternehmen mit einem so schnellen und kompetenten Support."
RRon K.
Google · 6 months ago
„Hatten letzte Woche seltsame Telefonieprobleme, allerdings konnte ich mir den Fehler erst Samstag ansehen und selbst analysieren. Hab daraufhin ein SupportTicket am SAMSTAG eröffnet! Bereits am …"
„Seit über 20 Jahren bin ich Kunde bei dus.net. Bei Problemen wurde mir stets schnell und kompetent geholfen – auch wenn die Fehlersuche gelegentlich anspruchsvoll war. In dieser Zeit habe ich …"
„Am Anfang hat es in paar Wochen gedauert, bis ich meine Rufnummer erhalten hatte. Seither klappt aber alles wie am Schnürchen. Sehr günstige Gesprächstarife. Antwort auf meine Ticketanfrage kam …"
„Als Kölner ein Düsseldorfer Unternehmen bewerten? Ich sage nicht viel, nur das: Ich weiß bis heute nicht, wo das Unternehmen liegt, aber geklappt hat immer alles sehr gut. Dankeschön dafür."
SStefan S.
Google · 2 years ago
„Kann ich nur empfehlen. Wir und unsere Kunden setzen auf den Anbieter und auch wenn es Probleme gibt hat man einen kompetenten Ansprechpartner am Telefon."
HHeizko B.
Google · 2 years ago
„Ich bin mittlerweile mehr als ein Jahr Kunde bei dus.net und sehr zufrieden. Tickets werden in angemessener Zeit und freundlich beantwortet. Funktioniert einfach und viele Dinge wie Verschlüsselung …"
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Full fax support
Extensive fax functionality: from fax-to-email, email-to-fax, sending faxes from the customer center or sending and receiving faxes via T.38. New: legally valid fax with delivery confirmation, SHA256 fingerprint, and signed delivery report.
Special functions
Trunking, ACD or DDI function, music on hold, sound logos, BLF, forwarding, group call, ClipNoScreening and much more.
