Droit de rétractation
Les consommateurs finaux peuvent annuler leur commande dans un délai de 2 semaines à compter de la date de la commande. Une rétractation est exclue pour les produits ou services qui, par nature, ne se prêtent pas à un retour, comme par exemple les domaines qui ont déjà été demandés et enregistrés au nom du client final ou les numéros d’appel qui ont déjà été commandés et/ou mis à la disposition du client ou les portages déjà effectués.
Conditions générales de vente
§1 Validité des conditions ; modifications
(1) La société dus.net GmbH, dont le siège est à Düsseldorf (ci-après dénommée dus.net), fournit ses prestations de service exclusivement sur la base de ces conditions générales de contrat ou de vente (ci-après dénommées CGV), dans leur forme respectivement en vigueur. Les présentes CGV s’appliquent à tous les contrats conclus entre dus.net et vos clients. Si des conditions supplémentaires ou différentes s’appliquent aux produits ou services utilisés, les présentes conditions contractuelles s’appliquent à titre complémentaire.
(2) Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si dus.net les confirme par écrit. Les employés de dus.net, à l’exception de la direction, ne sont pas autorisés à conclure des accords annexes oraux ou à donner des garanties orales qui dépassent le contenu du contrat respectif, y compris ces relations commerciales.
§2 Modifications ; modifications des rémunérations
(1) dus.net est autorisé à tout moment à modifier ou à compléter les présentes conditions générales de vente (CGV) avec un préavis raisonnable, dans la mesure où les modifications des CGV sont acceptables pour le client compte tenu des intérêts de dus.net. Toute modification sera communiquée au client sur nos pages web (www.dus.net), par envoi par e-mail ou par courrier traditionnel. Les CGV sont à tout moment à la disposition du client sur les pages web. Un envoi postal séparé des CGV n’est effectué que sur demande expresse et contre un supplément de prix, conformément à la liste de prix en vigueur (§6 al. 1 CGV).
§3 Effet des modifications
(1) Si le client n’est pas d’accord avec la validité ou les modifications des conditions contractuelles, il ne doit pas continuer à utiliser les services d’accès de dus.net. Si le client continue à utiliser les services de télécommunication de dus.net après une modification des CGV, il est considéré comme ayant tacitement accepté les CGV modifiées.
§4 Formation du contrat ; partie contractante
(1) Le contrat relatif à l’utilisation des services de télécommunication est conclu sur la base d’une commande écrite du client et de l’acceptation de dus.net. Une inscription en ligne et les documents renvoyés sont également considérés comme une conclusion de contrat. En outre, l’acceptation se fait par une confirmation de commande écrite ou par l’exécution de la commande, ainsi que par l’utilisation anticipée des services de dus.net. Un contrat peut également être conclu pour un service qui, de par sa nature, ne nécessite pas d’autres dispositions contractuelles.
(2) dus.net est en droit de répondre à la demande de conclusion d’un contrat du client pour l’utilisation des services de dus.net dans un délai de 14 jours à compter du jour où dus.net a pris connaissance de la demande.
(3) Les contrats d’utilisateur ne sont conclus par dus.net qu’avec des personnes physiques majeures ou des personnes morales reconnues par le droit en vigueur, si ces dernières ont présenté de manière vérifiable l’intégralité de leurs rapports de représentation prescrits par la loi. S’il y a plus d’un accès individuel par ménage, des conditions distinctes s’appliquent. Sauf accord contraire, aucun quota gratuit n’est accordé pour chaque accès individuel à partir du 2e.
§5 Contrôle de solvabilité ; résiliation
(1) dus.net est autorisé à se procurer des renseignements sur la solvabilité du client auprès de l’organisme de protection des crédits (Schufa) compétent pour le domicile du client ou, pour les clients commerciaux, auprès d’organismes de renseignements économiques et de sociétés de garantie de crédit, et à transmettre les données du client en raison d’une exécution non conforme au contrat (par ex. injonction de payer demandée en cas de créance non contestée, avis d’exécution demandé, mesures d’exécution forcée).
(2) Sauf convention contraire, le contrat est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié de manière ordinaire par les deux parties contractantes avec un préavis de 14 jours avant la fin de la durée du contrat. Les tarifs prépayés DUStel starter (et les anciens contrats DUStel 60) peuvent être résiliés à tout moment sans délai, immédiatement ou à la date souhaitée. Si une durée minimale a été convenue avec le client, le contrat est prolongé d’un mois supplémentaire à l’expiration de la durée minimale convenue, mais au maximum d’un an, s’il n’est pas résilié au préalable avec un préavis de 14 jours avant la fin de la durée du contrat. Le droit de résiliation pour motif grave n’en est pas affecté. Chaque résiliation peut être obtenue par un simple clic de souris dans l’espace client de dus.net. Une date de clôture s’affiche alors directement et est automatiquement exécutée à cette date. En alternative, la résiliation doit être faite par écrit pour être valable, ce qui est également considéré comme respecté par e-mail ou télécopie. Une résiliation par e-mail ou par fax sera traitée par la dus.net dans un délai de trois jours ouvrables et confirmée par écrit, exclusivement par e-mail. Passé le délai de trois jours ouvrables sans confirmation, la lettre de résiliation est considérée comme non distribuée.
(3) dus.net peut également résilier le contrat d’utilisation respectif sans indication de motifs, mais avec un délai d’un mois à compter de la réception de la déclaration. Outre les motifs expressément mentionnés dans les présentes conditions, dus.net peut résilier le contrat avec effet immédiat et sans préavis si le client a donné lieu à une telle résiliation pour une raison importante. De même, une violation des articles 9, 10, 11 et 15, en tout ou en partie, peut constituer un motif grave dans certaines circonstances.
(4)
En outre, dus.net se réserve le droit de résilier les clients qui n’utilisent aucun des services disponibles pendant plus de 2 ans sans préavis, par fax ou par courrier, avec un délai de 7 jours.
(5) En cas de résiliation pour motif grave, dus.net est en droit de réclamer les deux tiers de la somme des redevances mensuelles que le client aurait dû payer s’il avait poursuivi le contrat en résiliant celui-ci dans les délais. Si le client prouve que la résiliation n’a causé aucun dommage économique à dus.net ou seulement un dommage nettement moins important, dus.net renonce à ce droit.
§6 Prix ; modifications
(1) Les prix sont des prix fixes. Dans la mesure où la prestation principale des rémunérations indépendantes de l’utilisation n’est pas concernée, dus.net détermine les rémunérations par le biais de la liste de prix respectivement en vigueur, en toute équité. Pour le type de contrat et les services supplémentaires choisis, les prix en vigueur sont ceux de la liste de prix publiée sur http://www.dus.net et consultable à tout moment.
(2) En cas d’éventuelles modifications de prix communiquées un mois à l’avance, le client peut exercer son droit de résiliation conformément à l’art. §5 al. 2 exercer. L’utilisation des services après modification des prix, ou après changement de tarif ou du service concerné, implique l’acceptation des modifications de prix et oblige le client à payer.
(3) dus.net est en droit d’augmenter les rémunérations au maximum une fois par trimestre. L’augmentation des prix nécessite l’accord du client. L’accord est réputé donné si le client ne conteste pas l’augmentation de prix communiquée sous forme de texte dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de la communication de modification sous forme de texte. dus.net s’engage à informer le client des conséquences d’une absence de contestation dans l’avis de modification.
(4) dus.net peut autoriser des notes de crédit sous certaines conditions. Cela peut ainsi se faire par exemple dans le cadre d’actions spéciales. Les crédits basés sur un forfait avec une durée minimale sont payés à la fin de ces durées minimales ou sont compensés par des prestations correspondantes pendant ces durées.
(5) Pour l’identification des accès créés avec des données falsifiées, nous prélevons des frais de traitement (actuellement 150,00 EUR, TVA de 19% incluse) auprès des créateurs et des utilisateurs de ces données/accès.
(6) L’utilisation de dus.net VolP est facturée séparément en fonction du tarif. Si des frais mensuels s’appliquent à un tarif, ils sont facturés à l’avance. Les frais de communication sont facturés à terme échu à la fin du mois si le tarif est postpayé (sur facture). Tous les prix sont enregistrés dans les systèmes dus.net en tant que prix bruts (TVA incluse) et tous les calculs sont effectués au moyen de ces prix bruts dans les systèmes. Les conditions de paiement de chaque tarif sont décrites séparément.
§7 Changement de services élus
(1) Le client peut à tout moment étendre, restreindre ou changer les services utilisés chez dus.net. L’extension, la limitation ou le changement sont soumis aux dispositions des CGU et aux conditions particulières des services concernés. Les extensions, limitations ou changements de services sont effectués conformément à la liste de prix comme indiqué au §6 point 1 des CGV.
§8 Étendue des prestations ; protection des mineurs et responsabilité
(1) La description détaillée des prestations de chaque utilisation contractuelle ainsi que tous les documents et directives complémentaires des services dus.net sont disponibles pour consultation au siège de la société. Elles peuvent également être consultées gratuitement sur dus.net par voie électronique ou demandées sous forme de document écrit. Pour l’envoi postal sur demande, les prix respectifs de la liste de prix s’appliquent (§6 al. 1 CGV). dus.net se réserve le droit d’étendre et de modifier les prestations et d’apporter des améliorations. dus.net est également en droit de modifier les prestations, dans la mesure où une telle modification est conforme aux usages de la branche ou acceptable pour le client compte tenu des intérêts de dus.net. Il s’agit par exemple des modifications/compléments de la législation, des modifications techniques ou des dispositions et instructions des autorités.
(2) Conformément à l’alinéa précédent, dus.net permet au client d’accéder à ses données personnelles. l’accès à Internet. L’utilisation d’Internet se fait exclusivement aux risques et périls du client. dus.net n’assume aucune garantie ni responsabilité pour les contenus consultés, de quelque nature que ce soit – en particulier pour l’exactitude, l’exhaustivité ou la compatibilité avec le droit national ou international en vigueur des contenus. Dans la mesure où le client permet à des mineurs d’accéder à Internet via son accès, il en assume la responsabilité exclusive. Le client est conscient que certains contenus d’Internet peuvent ne pas être adaptés aux mineurs.
(3) Les défauts et les dysfonctionnements doivent être communiqués immédiatement à dus.net, par écrit ou par e-mail, au plus tard dans les deux semaines suivant leur connaissance. Sous réserve des autres dispositions de ce paragraphe, dus.net n’est pas responsable des dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, causés par les informations que le client a obtenues dans le cadre de l’utilisation du service Internet de dus.net. dus.net n’est pas responsable des erreurs de logiciels, des contenus ou des programmes et en particulier des contenus de l’Internet, ni des supports de données défectueux, des erreurs de la structure du réseau ou de la compatibilité des programmes ou de leurs parties. dus.net n’est responsable que des dommages dus à son propre comportement illégal et intentionnel ou à une négligence grave de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d’exécution. La responsabilité de dus.net en cas de négligence légère est exclue.
(4) dus.net garantit une accessibilité de ses services de 99% en moyenne annuelle. En sont exclues les périodes qui, en raison de problèmes techniques ou similaires, ne relèvent pas de la sphère d’influence ou de la compétence de dus.net. ). dus.net peut limiter l’accès à Internet ainsi que d’autres services dans la mesure où la sécurité de l’exploitation du réseau et le maintien de l’intégrité du réseau sont garantis.dus.net peut notamment prendre des mesures visant à éviter des perturbations graves dans l’exercice de son objectif économique. En particulier, les mesures visant à protéger les clients de dus.net doivent être approuvées sans notification préalable des clients éventuellement impliqués (désactivation de sites web piratés, désactivation de scripts, attaques DoS, flooding de paquets, etc.)
(5) Si un serveur racine fait l’objet du contrat ou d’une partie du contrat, il est fourni par dus.net et installé dans le centre informatique de dus.net. Les durées de contrat ainsi que les délais de résiliation sont réglés individuellement avec chaque contrat. La durée minimale du contrat est de 3 mois. Les éventuelles rémunérations uniques sont dues au moment de la fourniture de la prestation.
(6) La maintenance du serveur racine est assurée par le client. Lui seul a un accès complet au système. dus.net n’intervient que sur ordre du client et exécute les travaux commandés dont la rémunération est réglée dans le contrat (Remote-Hands). Tous les autres paramètres contractuels pour les serveurs racines sont définis dans le contrat de serveur racine.
(7) Si l’Equiment-Housing est l’objet ou une partie du contrat, la dus.net met à disposition un espace correspondant pour l’équipement du client défini dans le contrat dans le centre de calcul. D’autres prestations sont également définies dans le contrat de housing.
§9 Devoirs et obligations du client ; conséquences du non-respect des obligations
(1) Le client est tenu de mettre à disposition, à ses frais, l’énergie électrique nécessaire à l’installation, à l’exploitation et à la maintenance, ainsi que la liaison équipotentielle éventuellement nécessaire, y compris la mise à la terre.
(2) Le client s’engage à rembourser les frais d’un contrôle des installations techniques effectué sur la base d’un avis de dérangement du client si aucun dérangement des installations techniques n’a été constaté. Le client est responsable de l’utilisation des installations de dus.net et aurait dû s’en rendre compte en les vérifiant raisonnablement.
(3) Le client garantit que les informations qu’il a fournies (données personnelles, coordonnées bancaires, adresse postale ou autres) sont exactes et qu’en cas de modification, il en informe immédiatement dus.net.
(4) Le client est tenu d’informer immédiatement dus.net de toute modification de son nom, de son adresse (pour les entreprises, également de la modification de la forme juridique, de la représentation, de l’adresse de facturation ou du siège social) et de ses coordonnées bancaires.
(5) Des données incorrectes, incomplètes ou des modifications non communiquées peuvent entraîner le refus de la prise en charge du service par dus.net ou la résiliation immédiate du contrat d’utilisation sans préavis par dus.net.
(6) Les informations, communications et modifications sont envoyées par dus.net principalement à l’adresse e-mail du client indiquée lors de l’enregistrement. Le client s’engage à vérifier régulièrement cette adresse e-mail pour voir s’il y a de nouveaux messages. Si ce n’est pas le cas, les informations sont néanmoins considérées comme ayant été transmises. En cas de modification de cette adresse e-mail, le client doit en informer immédiatement dus.net.
§10 Règlement des utilisateurs (NuO)
(1) Les détails de l’interaction des clients entre eux et avec le public sont réglés par dus.net au moyen d’un règlement d’utilisation (NuO). Ces règles sont contraignantes pour le client. Les violations des dispositions de ces NuO autorisent dus.net, après un seul avertissement infructueux, à résilier le contrat sans préavis. Dans les cas graves, dus.net peut également renoncer à l’avertissement et, conformément au §5 al. 3 annule immédiatement la relation. Le droit à d’éventuelles revendications juridiques de la part de dus.net ou de tiers reste inchangé.
(2) Le client est tenu d’adapter son comportement d’utilisation de manière à éviter une sollicitation excessive des services, du backbone ou des prestations.
(3) Le client est responsable de tout contenu produit ou transmis par son accès ou son code d’accès. Les contenus comprennent entre autres des entrées de forums, des pages web, des posts de groupes de discussion, des e-mails, des chats, etc. dus.net ne procède à aucune surveillance. Le client ne peut pas exiger la suppression de contenus a posteriori. Cela ne confère au client aucun droit à une suppression ultérieure.
(4) Si un serveur web fait l’objet ou est une prestation du contrat, le client est tenu d’établir des mentions légales sur les pages accessibles au public et de les désigner comme telles de manière bien visible. Les mentions légales doivent être accessibles depuis la première page web. D’autres obligations légales d’identification découlent des services offerts en conséquence et le client doit néanmoins en tenir compte. Le client libère dus.net de toutes les revendications qui reposent sur une violation des obligations mentionnées au §9.
(5) Si un serveur de messagerie et/ou un serveur web fait l’objet du contrat et/ou d’une prestation de celui-ci, le client est tenu de ne pas enfreindre le droit en vigueur. De même, le respect des bonnes mœurs, des droits de tiers (droits d’auteur, de nom, de marque, de protection des données, etc.) est obligatoire. En particulier, le client s’engage à ne pas proposer de contenus pornographiques ou de prestations commerciales ayant pour objet des contenus pornographiques ou érotiques (images, vidéos, streams, etc.). Le référencement dans les moteurs de recherche n’est autorisé que par l’utilisation de mots-clés qui n’enfreignent pas les obligations et les droits susmentionnés. Si le client ne respecte pas cette obligation et/ou enfreint le droit en vigueur dans ce contexte, le client s’engage à payer une pénalité contractuelle d’un montant de 6.000,00 euros (six mille) immédiatement après la demande de dus.net. Cela ne porte pas atteinte à d’autres poursuites pénales ou à la revendication de dommages et intérêts.
(6) Si un serveur de messagerie et/ou un serveur web font l’objet du contrat et/ou d’une prestation de ce type, le client est tenu d’organiser sa présence sur Internet de manière à éviter une charge excessive du serveur en tant que tel, par exemple par des scripts nécessitant une grande puissance de calcul ou une quantité excessive de mémoire de travail. dus.net est en droit d’exclure les serveurs web qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus de l’accès et/ou de l’utilisation par le client et des tiers. dus.net informera immédiatement le client de telles mesures et l’invitera à s’améliorer. Si le client peut prouver qu’une telle amélioration est intervenue, dus.net rendra les services concernés à nouveau accessibles au client et à des tiers. dus.net n’est pas tenu de vérifier que le site Internet ne viole pas la loi. Si dus.net constate des violations de la loi ou prend connaissance de contenus interdits par le §5 al. 9, 10, 11, 15 sont inadmissibles, dus.net est en droit de les bloquer ou de bloquer le contenu complet du site Internet. dus.net informera immédiatement le client de telles mesures.
(7) Le client est tenu de ne pas envoyer ou faire envoyer des e-mails contenant de la publicité à un ou plusieurs destinataires sans l’autorisation expresse de ces derniers. Cela vaut en particulier lorsque ces e-mails sont envoyés en masse (SPAM). Si le client ne respecte pas cette obligation, dus.net est en droit de bloquer immédiatement le client. Toute autre poursuite judiciaire de la part de tiers n’est pas affectée par cette disposition.
(8) Sauf si le client a convenu d’un tarif différent, l’accès à l’internet est limité à 1024kbit/s. Le client ne peut pas utiliser l’internet à des fins commerciales. Le client n’est pas autorisé à utiliser le code d’accès sur plus d’un ordinateur. Si le tarif prévoit ou même nécessite une utilisation multipostes (routeur), cet accès central à Internet n’est pas non plus transférable à un autre (routeur). Cette limitation ne s’applique alors que dans le contexte d’une utilisation simultanée des accès.
(9) Les logiciels éventuellement livrés avec le matériel sont soumis aux conditions de licence et d’utilisation des fabricants respectifs.
§11 Mots de passe
(1) Le client est tenu de garder strictement confidentiels les mots de passe convenus pour l’accès. S’il existe une possibilité que des tiers aient néanmoins pris connaissance du mot de passe, le client doit le signaler immédiatement. Le client est responsable de tous les frais d’utilisation et de tous les dommages causés par l’utilisation de l’accès propre à l’utilisateur, indépendamment des personnes qui utilisent l’accès et du nom d’utilisateur utilisé.
(2) L’utilisation de l’accès à Internet par des tiers ou la sous-location est interdite sans l’accord explicite de dus.net. En cas d’infraction, le contrat sera résilié conformément à l’article 5, paragraphe 3.
§12 Décompte ; période de décompte
(1) Si le volume de transfert est facturé au client, la détermination du volume doit être calculée comme suit. un gigaoctet est égal à mille mégaoctets et un mégaoctet est égal à mille kilooctets et un kilooctet est égal à mille octets. Si un contingent gratuit est inclus dans un tarif, il est déterminé selon les règles mentionnées ci-dessus. La surconsommation est également constatée et facturée au client conformément à l’article 6, paragraphe 1. 1 est calculé.
(2) La période de facturation respective comprend un mois Le mois de facturation commence le jour de la mise à disposition opérationnelle. Le mois de facturation se termine toujours un jour avant le même jour du mois civil suivant. Si ce jour fait défaut au cours d’un mois civil, le dernier jour de ce mois civil s’applique. Les connexions Internet qui se prolongent au-delà du dernier jour du mois de facturation dans le mois de facturation suivant sont reprises dans le mois de facturation suivant.
(3) dus.net se réserve le droit d’établir un décompte intermédiaire à partir d’un montant de 25,00 EUR accumulé pendant le mois en cours et de débiter ce montant. Pour les nouveaux clients, dus.net se réserve le droit de prélever un montant de 10,00 EUR sur le compte du nouveau client sans facturation particulière.
(4) Si l’équipotence ou un ou plusieurs serveurs racines font l’objet ou font partie d’un contrat, tous les volumes de données sont évalués et facturés sur la base de la bande passante consommée. Une bande passante fournie de manière inclusive est toujours déduite. La base de calcul est le trafic de données entrant et sortant du client au port de commutation. Le calcul se fait par des mesures de transfert toutes les 5 minutes. La moyenne de la bande passante est ensuite calculée sur deux heures à la fin d’un mois civil et la bande passante résultante est calculée. La formule de calcul est la suivante
Largeur de bande entrante déterminée = EBI
Largeur de bande déterminée sortante = EBO
Bande passante incluse = IB
Largeur de bande supplémentaire payante = EGB
(EBI+EBO)-IB=EGB
Le prix de la bande passante supplémentaire est toujours calculé en Mbit/s (mégabits par seconde). Les prix des Mbit/s supplémentaires sont définis dans le contrat correspondant.
§13 Facturation et conditions de paiement
(1) La facturation s’effectue en principe par e-mail à l’adresse e-mail prévue à cet effet chez dus.net ou dans son espace client personnel. Les clients professionnels reçoivent une facture signée électroniquement par une autorité de certification agréée par l’Agence fédérale des réseaux. dus.net fournira les factures au moins deux jours ouvrables avant le prélèvement automatique. Toutes les rémunérations sont dues directement après réception de la facture, sans déduction. Les montants sont en principe prélevés par prélèvement automatique. Les exceptions au mode de paiement font l’objet d’un accord séparé. Le client autorise dus.net à prélever les rémunérations dues sur les coordonnées bancaires qu’il a indiquées à dus.net. Le document bancaire contient, sous une forme permettant la comptabilisation, toutes les données relatives à la facture (numéro de facture, TVA déductible, etc.). Une facture traditionnelle n’est établie et envoyée par voie postale que sur demande expresse et moyennant un supplément de prix, conformément à la liste de prix en vigueur (§6 al. 1 des CGV).
(2) Le montant de la facture dépend du choix du tarif qui est convenu séparément avec le client ou que le client choisit lui-même en ligne. Si le tarif ou l’accord comprend une redevance mensuelle, dus.net a le droit de la percevoir à l’avance, au plus tôt au début de la mise à disposition définie. Les autres rémunérations sont dues immédiatement après la fourniture de la prestation, sur présentation de la facture.
§14 Données de facturation, objections du client aux frais d’utilisation
(1) Les données de connexion enregistrées pour l’établissement de la facture et la facturation sont effacées par dus.net quatre-vingts jours après la date de facturation pour des raisons de protection des données. Le client doit formuler par écrit ses objections aux factures dans un délai de six semaines à compter de la réception de la facture, à l’adresse indiquée sur la facture. L’absence d’objections en temps utile vaut approbation. dus.net informera le client du délai de contestation et des conséquences juridiques du non-respect du délai.
(2) Dans la mesure où, pour des raisons techniques ou à la demande du client, les données de connexion ne sont pas enregistrées ou que les données de connexion enregistrées sont effacées, dus.net n’est pas tenu de fournir la preuve des connexions individuelles.
§15 Recharge, paiement anticipé, retard et ses conséquences
(1) Si dus.net a connaissance d’une détérioration de la situation financière du client, par exemple suite à une demande d’ouverture d’une procédure de faillite ou de règlement judiciaire ou d’une procédure de change, dus.net est en droit d’exiger un paiement anticipé ou des garanties. Cela vaut également pour les anomalies dans les opérations de paiement (rejets de débit, etc.).
(2) En cas de rejet de débit, des frais de traitement d’un montant de 10,00 EUR sont prélevés si le client ne peut pas prouver que le rejet de débit est imputable à dus.net. En cas de rejet de débit dont le client ne peut pas prouver la responsabilité, le client doit payer le montant du rejet de débit plus les frais d’envoi. des frais de dossier dans un délai de 5 jours ouvrables sur l’un des comptes de dus.net.
(3) Si le client est en retard de paiement d’un montant non négligeable, dus.net est en droit de bloquer l’accès à Internet ainsi que tous les autres services faisant l’objet du contrat, aux frais du client. L’obligation de paiement des rémunérations en retard, ainsi que des rémunérations mensuelles, reste inchangée. Si le client est en retard de deux mois consécutifs pour le paiement des redevances ou d’une partie non négligeable de ces redevances dont l’échéance s’étend sur plus de deux mois, dus.net est en droit de résilier le contrat sans préavis.
(4) En cas de retard de paiement, dus.net est en droit de facturer, à partir de la date concernée, des intérêts à hauteur de 5% au-dessus du taux de base de la Deutsche Bundesbank ou de la Banque centrale européenne. Cela n’affecte pas le droit de faire valoir un préjudice plus important en matière d’intérêts.
§16 Domaines
(1) Si un contrat dont les prestations comprennent un domaine prend fin, dus.net peut restituer ce domaine à l’autorité d’enregistrement concernée après la résiliation ordinaire ou extraordinaire du contrat. Cela annule tous les droits du client sur ce domaine. Cela concerne tous les domaines que le client a enregistrés auprès de dus.net pendant la durée de son contrat. Si un domaine est retiré de la disponibilité pour le client en raison d’un litige ou d’une décision juridique, le client n’a pas droit à un remplacement.
(2) Le client peut obtenir un domaine à tout moment en passant une commande auprès de dus.net. L’attribution finale d’un domaine dépend toutefois de la disponibilité, des politiques d’attribution et des réglementations relatives aux marques et aux droits d’auteur. Si l’attribution d’un domaine échoue pour les raisons susmentionnées, le client est tenu de ne pas tenter de contourner ces raisons.
(3) Si un domaine fait l’objet du contrat, dus.net n’agit qu’en tant qu’intermédiaire lors de l’acquisition et/ou de l’entretien des domaines par rapport au client et au service d’attribution respectif. Lors de l’attribution d’un domaine, dus.net ne garantit pas que celui-ci est ou sera libre de droits de tiers et qu’il sera durable.
(4) Lors de la commande d’un domaine, le client garantit que celui-ci est libre de droits de tiers et/ou ne viole aucun droit de marque, d’auteur, de nom ou autre. En cas d’enregistrement, d’utilisation ou d’exploitation illicite de ce domaine, le client libère dus.net, ses employés et ses auxiliaires d’exécution, le service d’attribution des domaines respectif et les autres personnes impliquées dans la commande de toute demande d’indemnisation de tiers.
§17 Voix sur IP
(1) dus.net VolP est un tarif VolP indépendant du fournisseur DSL qui ne peut être commandé que via les pages Internet de la société dus.net GmbH.
(2) dus.net VolP permet au client d’accéder à d’autres raccordements dus.net VolP ainsi qu’aux raccordements de réseaux publics fixes et mobiles définis dans la description des prestations. Le contenu et l’étendue exacts des prestations sont définis dans la description des prestations pour dus.net VolP dans sa version actuelle.
(3) dus.net VolP est proposé par dus.net dans le cadre de ce qui est actuellement techniquement et opérationnellement possible. Il peut y avoir des restrictions temporaires dues à des influences indépendantes de la volonté de dus.net. Par conséquent, dus.net n’assume aucune garantie pour les restrictions et les interruptions de la prestation dont la cause se situe en dehors du domaine de responsabilité de dus.net.
(4) Sur demande, la dus.net met à la disposition du client, gratuitement ou contre rémunération selon le tarif, un ou plusieurs numéros de téléphone locaux du réseau local dans lequel le client peut prouver qu’il a son domicile ou son siège social. Les numéros d’appel attribués sont soumis à la garantie de portabilité des numéros et peuvent donc être transférés de dus.net vers un autre opérateur de réseau d’abonnés moyennant paiement. Tout changement de domicile ou de siège social doit être immédiatement communiqué à dus.net. Un changement de réseau local du client entraîne la perte du ou des numéros d’appel attribués jusqu’alors par dus.net. Il est possible d’échanger gratuitement les numéros locaux existants contre le nouveau réseau local dans la même quantité. En cas de résiliation du numéro d’appel, le remboursement des frais dus jusqu’à cette date en relation avec l’attribution des numéros de réseau local n’est pas possible. La fonctionnalité d’appel d’urgence est assurée pour un ou plusieurs de ces numéros de réseau local attribués par dus.net. L’utilisation de la fonction d’appel d’urgence est toutefois interdite par la dus.net en cas d’utilisation nomade de la connexion VolP. Par ailleurs, la fonctionnalité d’appel d’urgence est limitée, voire impossible, par rapport à une ligne fixe ou mobile.
(5) dus.net VolP ne doit pas être utilisé de manière abusive, le client doit notamment s’abstenir de faire des appels menaçants ou harcelants. Le client s’engage également à ne pas transmettre d’informations à contenu illégal ou immoral via dus.net VolP. Il s’agit avant tout d’informations qui servent à l’incitation à la haine, qui incitent à commettre des infractions, qui glorifient ou minimisent la violence, qui sont sexuellement choquantes ou pornographiques ou qui sont susceptibles de mettre gravement en danger la moralité des enfants et des adolescents ou de nuire à leur bien-être. Pour le reste, la jurisprudence et la législation du pays où la connexion VoIP est utilisée continuent de s’appliquer.
(6) Le client s’engage à ne pas transmettre de numéros de téléphone lors d’appels via VolP s’il ne téléphone pas depuis le raccordement ou le terminal pour lequel ce numéro a été attribué.
(7) L’utilisation du tarif DUStel one est limitée aux ménages privés, un seul tarif DUStel one étant autorisé par ménage. Toute utilisation autre qu’à des fins privées est expressément interdite sous quelque forme que ce soit et entraîne un blocage immédiat du tarif par la société dus.net GmbH. Le tarif DUStel one offre deux lignes utilisables en parallèle, sachant qu’en cas d’utilisation simultanée, le forfait réseau fixe allemand ne s’applique qu’à une seule ligne. La deuxième ligne est alors facturée aux prix de connexion indiqués. Le forfait comprend uniquement les connexions établies pour une communication entre deux personnes, sans recours à des services de commutation automatiques ou similaires. dus.net se réserve le droit de facturer au tarif DUStel one les connexions vers le réseau fixe allemand qui ne sont pas établies dans le cadre des conditions susmentionnées.
(8) Dans le cadre de la saisie des données de communication pour la facturation, des arrondis à la seconde entière sont effectués au début et à la fin des moments de connexion. En raison de ces arrondis, les durées de connexion pour la facturation peuvent être inférieures d’une seconde à la durée de connexion réelle et être calculées dans le prix. La facturation à la seconde ou à la minute dépend du tarif en vigueur au moment de l’appel ou des règles de l’Agence fédérale des réseaux pour la facturation des numéros spéciaux dans la version en vigueur.
§18 Compensation
(1) Le client ne peut compenser les prétentions de dus.net que par des prétentions incontestées ou constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.
§19 Secret ; protection des données ; sécurité des données
(1) La partie contractante est par la présente informée, conformément à l’article 33, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 de la loi fédérale sur la protection des données ainsi que le §3 al. 5 de la loi sur la protection des données des téléservices, que dus.net traite mécaniquement son adresse sous une forme lisible par machine et pour des tâches découlant du contrat. Le client est autorisé à tout moment à consulter gratuitement chez dus.net les données enregistrées concernant sa personne ou son pseudonyme.
(2) dus.net attire expressément l’attention du client sur le fait que, dans l’état actuel des choses, la protection des données ne peut pas être entièrement garantie lors de transmissions dans des réseaux ouverts comme par ex. l’Internet. Le client sait que le fournisseur d’accès peut également consulter à tout moment d’autres données sur le serveur web du client d’un point de vue technique. De même, d’autres participants à l’internet peuvent être techniquement en mesure d’intervenir sans autorisation dans la sécurité du réseau et de prendre connaissance des données et des messages ou d’en contrôler le flux. Le client est entièrement responsable de la sécurité et de la sauvegarde des données qu’il transmet sur Internet ou qu’il enregistre sur nos serveurs.
§20 Autres
(1) Ce contrat ne peut être transféré à des tiers avec des droits et des obligations qu’avec l’autorisation expresse et écrite de dus.net.
(2) dus.net est autorisé à changer à tout moment son propre réseau, son backbone ainsi que d’autres installations. D’autres modifications, comme par exemple les numéros d’accès ou les adresses IP, peuvent être apportées à tout moment. dus.net communiquera immédiatement ces modifications au client et lui demandera éventuellement de les utiliser exclusivement.
§21 Dispositions finales
(1) Le lieu d’exécution est Düsseldorf, République fédérale d’Allemagne. Le lieu de juridiction exclusif pour tous les droits découlant de ce contrat, y compris les actions en matière de chèques et de traites, ainsi que pour tous les litiges entre les parties concernant la réalisation, l’exécution ou la fin du contrat est – dans la mesure où le client est un commerçant de plein droit, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public – le siège respectif de dus.net. En outre, dus.net est en droit d’intenter une action en justice contre le client auprès de la juridiction générale de ce dernier.
(2) Le présent contrat est exclusivement régi par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois uniformes sur la vente (CISG).
(3) Les successeurs juridiques de dus.net sont également liés par les obligations découlant des contrats conclus sur la base de ces relations commerciales. Si une disposition du présent accord est ou devient invalide, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. Au contraire, la disposition invalide est remplacée par une disposition de substitution correspondant à l’objectif de la convention ou du moins s’en rapprochant, dont les parties seraient convenues pour atteindre le même résultat économique si elles avaient eu connaissance de l’invalidité de la disposition. Il en va de même, mutatis mutandis, si les dispositions sont incomplètes.
(Situation : avril 2008)
Règlement général d’utilisation
§1 Principe ; modifications ; obligations de l’utilisateur
Le présent règlement d’utilisation (RU) est obligatoire pour tous les utilisateurs du réseau dus.net et vise à garantir la meilleure qualité possible des services dus.net. Il régit la qualité responsable du réseau et des services de la dus.net et l’interdiction des abus qui nuisent à l’utilisabilité du réseau et des services pour l’ensemble des utilisateurs. L’utilisation des réseaux modernes de télécommunication est soumise à des changements techniques permanents et à des modifications constantes des dispositions et évaluations juridiques. Afin de pouvoir répondre à ces circonstances, dus.net doit se réserver le droit de vérifier constamment ces NuO et de les modifier le cas échéant. En référence au §1 des conditions générales http://dus.net/agb, il est vivement conseillé à l’utilisateur de prendre connaissance des modifications respectives des NuO sur http://dus.net/agb.php et de les respecter.
§2 Respect des dispositions légales
L’utilisateur est responsable de ne pas enfreindre les dispositions légales ou les droits de tiers en utilisant le réseau dus.net.
§3 Principes relatifs au contenu ; protection des mineurs ; droits d’auteur ; propagande interdite
Il est notamment interdit au client de transmettre des données en violation de la loi sur les droits d’auteur, des contenus dangereux pour la jeunesse sans protection suffisante contre une prise de connaissance par des jeunes de moins de 18 ans ou des initiales interdites, ainsi que notamment de la pornographie enfantine ou de la propagande politique interdite. Cette disposition s’applique indépendamment du fait que l’utilisateur ait eu connaissance du contenu des données interdites ou des dispositions légales au moment de la transmission de ces données. Dans la mesure où dus.net met à la disposition du client un espace web, le client s’engage à
à ne pas déposer d’informations illégales sur l’espace web mis à disposition, ni à faire référence, sous quelque forme que ce soit, à des services punissables proposés par lui-même ou par des tiers, ni à placer des hyperliens (ou similaires) vers de telles adresses Internet (ou adresses de contact), ni à les déposer sous une forme directe ou cachée L’utilisateur doit s’abstenir de toute forme de contournement des dispositions légales ou des NuO.
§4 Principes de comportement technique pour l’utilisation
1er réseau
Toute atteinte non autorisée à l’intégrité des systèmes, de quelque nature que ce soit, est interdite. L’espionnage, la détection et l’obtention non autorisée ou la modification de données d’autres participants au système et utilisateurs, quelle que soit la technique utilisée, sont interdits. En particulier, l’utilisateur ne tentera pas de contourner les mesures de sécurité d’un hôte, d’un réseau ou d’un utilisateur étranger (ce que l’on appelle couramment « cracking » ou « hacking ») ou d’entraver le fonctionnement de ces systèmes.
2. communication électronique ; courrier électronique non sollicité
Les utilisateurs ne doivent pas envoyer de courriers électroniques à des personnes qui ne souhaitent pas recevoir de tels courriers. Il est expressément interdit d’envoyer de tels messages en masse (« junk mail » ou « spam mail ») de quelque nature que ce soit (publicité commerciale, tracts politiques, annonces, etc.) ou d’envoyer ces messages ou des messages similaires à un grand nombre de groupes de discussion (ou à des systèmes organisés de manière similaire) (« crossposting » excessif ou « multiposting », également appelé « USENET Spam »). Les utilisateurs ne doivent pas transmettre ou diffuser des chaînes de lettres ou des e-mails/postings au contenu malveillant. Il est interdit à l’utilisateur de falsifier ou de modifier les informations d’en-tête dans les e-mails ou les articles d’actualité.
§5 Violation du règlement d’utilisation
1. suppression des données ; blocage de l’accès ; obligation de dédommagement
dus.net se réserve le droit de retirer tout matériel ou toute donnée en rapport avec l’infraction et d’interdire l’utilisation du réseau à un ou plusieurs utilisateurs si l’utilisateur continue à enfreindre les NuO malgré une demande préalable de cessation. Des infractions particulièrement graves peuvent entraîner la résiliation immédiate et sans préavis de l’autorisation d’utilisation. Les infractions seront poursuivies, en particulier si elles mettent en danger ou portent atteinte à la réputation ou à l’image de dus.net et de ses services, ou si elles les empêchent, et l’utilisateur qui les a commises sera tenu de payer des dommages et intérêts.
2. transmission des données de l’utilisateur en cas d’infraction
Les clients qui ne respectent pas ces NuO peuvent être tenus pour pénalement et civilement responsables. dus.net est tenu par la loi de soutenir les recherches en cas de suspicion d’infractions pénales sur ordre des autorités et de transmettre les données de l’utilisateur aux autorités sur demande. En principe, dus.net ne vérifie pas la légalité de ces injonctions des autorités.
3. exemption de dus.net par un utilisateur
L’utilisateur s’engage à libérer dus.net de toute demande ou action en justice de la part d’un tiers en raison d’une utilisation illégale du réseau par l’utilisateur, en violation de la législation allemande ou internationale en vigueur. L’utilisateur est responsable de la défense et de la prise en charge de tous les coûts, dommages et intérêts, frais extrajudiciaires, taxes (y compris les frais de justice) imputés à dus.net en raison de telles réclamations de tiers. L’utilisateur informe dus.net de toute action ou demande de ce type déjà existante ou imminente à son encontre.
§6 Autres détails et mises à jour
Les modifications et les détails techniques de NuO sont disponibles en permanence sur le site http://dus.net/agb.
