Informations et paramètres SIP

Ci-dessous, vous trouverez les paramètres de base ou par défaut qui doivent être saisis dans chaque appareil SIP, en plus des données utilisateur (nom d’utilisateur et mot de passe). Vous trouverez également des informations à ce sujet dans le centre clientèle sous l’aide correspondante. Un peu plus loin, vous trouverez également des informations générales sur le thème TCP et le cryptage.

Veuillez noter que nous supportons officiellement IPv6 depuis 2014. Vous n’avez donc plus besoin de NAT ou de services de tunnel si vous avez une connexion IPv6 native (par exemple les clients de Deutsche Glasfaser) et si vous utilisez les FQDN correspondants des serveurs.

Les méthodes utilisées pour déterminer les adresses IP de nos serveurs SIP sont l’enregistrement DNS A, l’enregistrement DNS NAPTR et l’enregistrement DNS SRV.

Quel type d’adresse IP ai-je ?

Informations générales sur la configuration

Infos sur le pare-feu

Codes de service

Voici une liste de numéros spéciaux pour les clients dus.net.

Les codes de service sont toujours valables pour le raccordement SIP à partir duquel vous composez les codes. Veuillez composer les numéros tels qu’ils sont listés, sans préfixe ni autre chiffre :

Numéro interne de la boîte vocale : 00038711111
Numéro externe de la boîte vocale : 0211-23706687
Module de test DTMF en cas de problèmes avec les messages d’attente : 00038799998
Test d’écho pour la reproduction de vos signaux audio vers votre téléphone : 00038799999

Réveil

Vous pouvez commander un réveil simple en utilisant les codes de touches du tableau ci-dessous.

IPv4, IPv6, DualStack & DS-lite

La connexion de vos terminaux SIP aux serveurs de la dus.net se fait en général via une adresse IPv4. Les adresses IPv4 étant devenues très rares avec la multitude d’applications modernes possibles, le nouveau protocole IPv6 a vu le jour il y a quelques années. Bien entendu, la dus.net supporte également IPv6 depuis de très nombreuses années. Vous avez donc un choix illimité.

Cependant, l’IPv4 existe désormais dans une multitude de « versions différentes ». Il s’agit de la manière dont IPv4 est utilisé par les différents fournisseurs d’accès à Internet. De nombreux fournisseurs n’attribuent plus d’adresse IPv4 publique à leurs clients, mais uniquement des adresses IPv4 internes. Si une adresse IPv4 publique est attribuée, elle est également accessible de l’extérieur, c’est-à-dire que votre terminal, par exemple une FritzBox, reçoit cette adresse IPv4 publique et serait donc directement accessible de l’extérieur via cette adresse. En revanche, ce n’est pas le cas d’une adresse IPv4 interne, c’est-à-dire que le fournisseur d’accès à Internet place ici un routeur entre ses clients et Internet et fait en sorte qu’une adresse IPv4 publique soit accessible à plusieurs de ses clients sous la même adresse IP. Mais cela ne fonctionne que si les ports se distinguent les uns des autres, car c’est la seule façon de distinguer les clients les uns des autres.
Le problème ici est que les connexions sans adresse IP publique ne sont accessibles que de manière limitée. Dans ce cas, le terminal SIP doit généralement veiller à ce que la connexion à notre serveur SIP soit toujours ouverte afin de garantir une accessibilité continue. Cela est réalisé par les terminaux avec la fonction dite « Keep-Alive », qui doit principalement être activée par vous-même et/ou légèrement adaptée.

Outre les solutions classiques IPv4 et IPv6, dus.net offre également la possibilité de connecter des connexions dites DualStack. Dans le tableau en haut de cette page, vous trouverez les différentes formes de connexion. Parfois, il faut essayer un peu avec ces derniers, si ce n’est pas très clair de votre côté, comment vous êtes vous-même attaché.

SIP sur TCP et UDP

LeSession Initiation Protocol(SIP) est un protocole réseau permettant d’établir, de contrôler et de supprimer une session de communication entre deux ou plusieurs participants (source : Wikipedia). La signalisation des paquets SIP d’un appel téléphonique se fait généralement via UDP (User Datagram Protocol). Les données sont divisées en paquets qui peuvent avoir une taille théorique maximale de 1500 octets. Cette taille est toutefois réduite ou optimisée à une taille utilisable d’environ 1300 octets, malgré les informations supplémentaires et autres informations logiques. Si un tel paquet est envoyé, il contient à la fois l’adresse de l’expéditeur et celle du destinataire. Malheureusement, il n’y a cependant pas de retour à l’expéditeur pour savoir si le colis est bien parvenu au destinataire. Cela a pour conséquence qu’en cas d’utilisation de l’UDP, il faut en plus veiller et contrôler si un paquet a réellement atteint son destinataire. Cela se fait dans le protocole SIP au moyen de réponses d’accusé de réception. Dans ce cas, un « INVITE » (appel de A à B) est suivi d’un « TRYING », puis d’un « PROGRESS », etc. Si une quittance n’est pas reçue, le dernier paquet est envoyé une nouvelle fois à intervalles définis jusqu’à ce qu’une quittance soit reçue. Si l’absence de réponse persiste, la session entre dans un délai d’attente prédéfini et est interrompue.

Avec SIP via TCP (Transmission Control Protocol), le transport se comporte fondamentalement différemment. Comparable à une « lettre recommandée avec accusé de réception ». En raison de son concept, TCP est à bien des égards plus « robuste » que UDP, mais contrairement à UDP, il a aussi un certain surplus (overhead) de données et nécessite plus de bande passante que UDP pour la même quantité de données utiles. Toutefois, dans le cas de SIP, cet aspect est largement négligé. L’avantage de TCP est l’architecture du protocole en lui-même. Il contient des mécanismes intégrés permettant de reconnaître et de renvoyer de manière autonome les « paquets perdus ». De même, une connexion TCP est établie de manière dédiée. Cela signifie qu’avant que les données ne soient transmises, le destinataire sait déjà qu’elles vont arriver. Il existe encore d’autres avantages du TCP, qui sont également plus faciles à gérer pour le NAT (Network Address Translation) et donc pour les pare-feux que par rapport à l’UDP. Le choix du « meilleur » protocole n’a pas vraiment d’importance. Il doit répondre aux exigences pour vous en tant que client. La société dus.net GmbH vous offre la possibilité d’utiliser soit UDP soit TCP comme protocole de transmission pour SIP. Les réglages doivent être effectués exclusivement dans votre terminal respectif. Aucun réglage n’est nécessaire du côté de dus.net.

D’ailleurs, pour les données audio, c’est-à-dire la conversation téléphonique proprement dite, on utilise généralement UDP. La raison en est, entre autres, l' »overhead » nettement plus faible, c’est-à-dire la part importante de données utiles et les contrôles qui prennent moins de temps. Un éventuel renvoi de paquets n’a pas vraiment de sens dans une application en temps réel.